Wie gebe ich eine Bestellung auf?

• Wenn Ihr Artikel in verschiedenen Größen oder Farben erhältlich ist, wählen Sie bitte sorgfältig die richtige Größe oder Farbe aus, bevor Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Sie werden dann zu unserer Warenkorb-Seite weitergeleitet, wo Sie Ihre(n) Artikel überprüfen und mit der Eingabe der Lieferadresse fortfahren können, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Kann ich mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung kaufen?

• Ja, können Sie! Klicken Sie einfach auf „In den Warenkorb“ und gehen Sie zurück zu der Produktseite, die Sie interessiert. Danach klicken Sie auch bei diesem Artikel auf „In den Warenkorb“, bevor Sie mit „Lieferadresse eingeben“ fortfahren, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?

• Unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung sollten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse erhalten, die Sie während des Bestellvorgangs eingegeben haben.

Kann ich die Produkte an eine Adresse versenden, die nicht mit meiner Rechnungsadresse übereinstimmt?

• Ja, auf jeden Fall! Während des Bestellvorgangs können Sie eine beliebige Lieferadresse eingeben und eine abweichende Rechnungsadresse angeben.

Muss ich ein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben?

• Nein, Konten sind vollkommen optional.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

• Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, TWINT und PayPal. 

Warum muss ich bezahlen, bevor die Ware versendet wird?

• Unser Zahlungsanbieter bearbeitet Ihre Bestellung automatisch & sicher sofort nach der Bestellung.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

• Bitte beachten Sie, dass wir durchschnittlich 1 bis 3 Arbeitstage benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, bevor wir sie versenden. Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu senden! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit  zwischen 2 und 5 Arbeitstagen. Bitte berücksichtigen Sie eventuelle Feiertage, die sich auf die Lieferzeiten auswirken könnten.

Was ist, wenn ich meine Bestellung nach 2 – 5 Arbeitstagen ab Erhalt der Versandbenachrichtigung noch nicht erhalten habe?

• Keine Sorge – leichte Verzögerungen beim Versand können z.B. aufgrund bevorstehender oder aktueller Feiertage auftreten, die keine Werktage der Post- und Zustelldienste sind. Denken Sie außerdem daran, dass es eine beträchtliche Zeit dauern kann, bis der Zoll Ihres Landes Ihr Paket überprüft hat. Wenn sich Ihre Lieferung erheblich verspätet oder Sie Probleme mit der Verfolgung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Wir versenden alle Artikel ohne Versandgebühren.

Wie kann ich sehen, wo sich meine Bestellung gerade befindet?

• mamoru.shop bietet Ihnen eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verfolgen, indem Sie einfach Ihre Sendungsverfolgungsnummer angeben. Sobald Sie die Nummer auf Wunsch erhalten haben, geben Sie sie auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ ein. Sie werden automatisch weitergeleitet zu unserem Trackingservice. Ganz einfach. Sie sehen sofort, wo sich Ihr Paket im Moment befindet und welche Stationen Ihre Lieferung bereits durchlaufen hat.

Was ist, wenn ich den Inhalt meiner Bestellung ändern muss?

• Wenn Sie Artikel zu Ihrer bestehenden Bestellung hinzufügen möchten, geben Sie bitte eine zusätzliche Bestellung auf. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht und können Änderungen, die nach der Bestellung vorgenommen werden, nicht bearbeiten.

Wie kann ich die Ware retournieren?

• Wir stehen hinter allem, was wir verkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen Ersatz oder Rückerstattung zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst und wir werden Sie durch die Schritte führen. Wir sind immer bereit, Ihnen die besten Lösungen zu bieten! Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an uns zurück, es sei denn, wir ermächtigen Sie dazu. siehe Rückgaberichtlinien

Wie kann ich auf der Webseite navigieren?

• mamoru.shop ist ein echter One-Stop-Shop für alles, was du für deine täglichen Aktivitäten benötigst, wie z.B. modernste notwendige Haushaltsgeräte, Gartenartikel, Fitness, einzigartige Geschenkideen und viele andere beeindruckende Artikel. Deshalb haben wir alle unsere Produkte in verschiedene Bereiche unterteilt, wie Gaming, Fitness und viele andere Kategorien. Du kannst sie alle unter Shop oder im Untermenü ansehen. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand oder anderen Aspekten hast , besuche bitte unser Kundencenter, FAQ & Kundensupport. Alle anderen Abschnitte unserer Website findest du in unserem Hauptmenü. Wir wünschen dir ein angenehmes Einkaufserlebnis!

Wo kann ich Rezensionen über die Produkte lesen?

• Unsere zufriedenen Kunden hinterlassen oft ehrliche Bewertungen über die Produkte in unserem Online-Shop. Sie können sie entweder direkt auf unserer Homepage oder unter den jeweiligen Produkten unter Bewertungen lesen!

Haben Sie Konten in sozialen Medien?

• Ja. Da unser Unternehmen ursprünglich mit sozialen Medien begann, sind wir der festen Überzeugung, dass dies immer noch unser Hauptkanal für die Kommunikation mit unseren lieben Kunden ist. Daher haben wir Konten auf fast allen beliebten Plattformen für soziale Medien, wie Facebook, Twitter, Instagram und YouTube. Folge uns, um auf dem Laufenden zu bleiben und immer als Erster von unseren Sonderangeboten zu erfahren!

Was kann ich in meinem Konto auf mamoru.shop tun?

• Ein persönliches Konto bei mamoru.shop zu haben, ist wirklich entscheidend, um Einkäufe in unserem Online-Shop zu tätigen. Du kannst deine Versandinformationen und Zahlungsdetails hinzufügen, um Zeit beim Einkaufen zu sparen. Darüber hinaus kannst du die Produkte durchsehen, die du kürzlich angesehen haben, so dass du dich immer daran erinnerst, was dir in unserem Shop gefallen hat.

Wie kann ich Informationen über bevorstehende Verkäufe und Sonderangebote erhalten?

• Der beste und einfachste Weg ist, uns auf sozialen Medien zu folgen, wo wir alle Informationen im Voraus veröffentlichen! Ausserdem kannst du Benachrichtigungen per E-Mail erhalten, wenn du unseren Newsletter abonnierst, der unten auf jeder Seite zu finden ist.

Wo werden Ihre Artikel hergestellt?

• mamoru.shop kooperiert mit verschiedenen Herstellern aus der ganzen Welt. Wir arbeiten sowohl mit kleinen lokalen Produzenten als auch mit grossen Unternehmen zusammen. Unsere zuverlässigen Partner befinden sich in den USA, Europa, China, Japan und vielen anderen Ländern.